产品体系

在线客服管理系统

  • 寰基特色:专业领先;20年深耕; 隐私保护; 采样无创友好 ;出报告速度快;4小时完成检测; 报告查询便捷:
  • 寰基精准检测,给健康一个确定的未来:

该软件系统为寰基在线客服管理系统,其特征在于可用于寰基集团的在线客户服务系统,以及配套知识库系统。

寰基集团医学检验实验室是寰基旗下为医疗机构提供医学检验服务的连锁独立医学实验室,是寰基公司的主营收入来源。作为以基因芯片检测技术为主的公司,检验流程管理、检验结果的判读、检验报告管理等工作是必不可少的日常性事务,每天寰基服务的客户数以百计,如何通过线上平台对客户进行有效的服务和管理,解答客户提出的各类疑问,是公司面临的基本需求之一。由于寰基医学检验实验室的连锁化性质,一套集中的在线客服系统是支撑寰基医学检验及其它专业业务开展的必备条件。在线客服管理系统以寰基公司的实际业务流程需求为基础,整合了实验室管理的多个功能模块和拓展接口,其多语言特性也支持了公司国际化运作的发展目标,成为了集团门户服务的模块,其内含的知识库系统可将标准专业解答进行重复利用并不断完善,为客户提供良好的线上客服支持。在公司的主营检测业务中,高血压个体化用药基因检测试剂盒及其服务” 的实施,依赖于该项软件著作。