关于

用户服务协议

2020-05-20 01:15:22 mamingxing 13

寰基检验服务协议

尊敬的用户:

在使用寰基检验提供的服务前,请您务必仔细阅读并充分理解《服务协议》(以下或称“协议”、“本协议”),并在您同意协议内容并愿意遵守后使用服务。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或者限制寰基检验责任的条款、对用户权利进行限制的条款、约定争议解决方式和司法管辖的条款等。限制、免责条款或者其他涉及您重大权益的条款可能以加粗、或加下划线等形式提示您重点注意。

同时,您应当年满18周岁,具有完全民事行为能力;否则,您务必取得您的监护人的同意,该等同意包括对使用服务的同意,亦包括对本协议的同意。

除非您已充分阅读、完全理解并接受本协议所有条款,否则您无权使用寰基检验的服务。一旦您开始使用寰基检验的服务,即表示您已阅读并同意签署本协议,本协议即在您与寰基检验之间产生法律效力,成为对双方均具有约束力的法律文件。

第一部分 定义

“寰基检验”:指昆明寰基生物芯片产业有限公司旗下所有医学检验实验室,以下或称“我们”。

“寰基检验服务”:指寰基检验所提供的产品、网站、app、微信公众号,表现形式包括但不限于文本、图形、图像、视频等材料及信息。

“用户”:本协议中或称为“您”,指使用寰基检验服务的使用人,包括:1) 访问寰基检验网站、寰基检验微信公众号或使用寰基检验app的用户;2)购买、使用寰基检验基因检测产品的用户;3)向寰基检验提供待测样本的用户;4)向寰基检验提供其基因数据的用户。

“协议”:指本《服务协议》。您在使用寰基检验的某一服务时,该服务可能会另有单独的协议、相关规则等(以下统称为“单独协议”);上述内容一经发布即为本协议不可分割的组成部分,您同样应当遵守。您对前述任何单独协议的接受,即视为您对本协议全部的接受。

“个人信息”:是指以电子或其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动的各种信息。基于用户的使用,寰基检验可能收集并存储用户的以下个人信息:

a) “注册信息”是您在注册或者购买时提供的有关自己的信息(例如:姓名、手机号码、电子邮箱、地址、用户名或者密码以及付款信息);

b) “遗传信息”是指您的基因型信息(例如某个SNP位点的A、T、C、G),寰基检验可能通过检测您提供的唾液样本而获得该等信息,或者通过您其他形式的提供而获得;

c) “表型信息”是指您在使用寰基检验服务(如在线研究、绑定唾液盒)时,向寰基检验提供的籍贯、出生地、疾病情况、姓氏及家族关系情况等信息;

d) “用户内容”是指您在使用寰基检验服务时,基于您的使用而产生的相关内容,如社区的图片、文字、与其他用户的聊天信息等;

e) “网络行为信息”是指您在使用寰基检验服务时,基于您的使用而产生的网站日志信息、cookie标识和其他信息(如手机型号、浏览器版本、域名、页面浏览路径等)。

“检测结果信息”:是指您使用寰基检验的基因检测产品,寰基检验结合您的基因遗传信息(基于唾液样本的成功采集及检测分析)与寰基检验的研究结果,形成的一个整体分析或者评估结果,或称“检测结果”。

第二部分 风险、限制及服务前提

1. 关于寰基检验提供的基因检测服务,有如下内容,您在购买、使用前应当充分知晓,请您关注:

a) 有用户对遗传风险、遗传变异携带或其他有关健康的检测结果感到焦虑。在我们的检测结果解读中,可能会提示您携带某些基因上的变异;这些基因的变异不会直接导致您在健康上呈现某种状况,但有的用户会因此产生焦虑情绪。如果您对此有所顾虑,建议您在使用寰基检验服务之前,先咨询医生或者其他专业人士;

b) 寰基检验不提供医疗咨询。寰基检验的检测结果仅仅作为您了解自己在某些方面的倾向性,并不能作为医疗诊断的依据。如果您有任何关于诊断、治疗、预防任何疾病的需求或您期望改善健康状况,您应该直接咨询医生或者其他专业人士;您不应该仅仅因为 寰基检验的建议而改变生活习惯。对于大多数疾病,基因仅是其致病因素中的一部分,因此您不应该仅因为基因检测结果就改变自己的生活习惯。您在基于寰基医学的检测结果而采取任何改变生活习惯的行为之前,请咨询医生或者其他专业人士;

c) 寰基检验不提供教育决策。人的特质表象(例如音乐感受、记忆力等)由基因与环境共同决定,寰基检验的检测结果仅仅作为您了解自己在某些特质方面的倾向性,不能作为您培养或提升相应特质的依据;

d) 您可能会发现与您现有亲属关系不一致的生物关系。通过对用户唾液样本进行检测分析,可以在一定程度上推知该用户家族的相关遗传信息。换言之,在您使用基因检测服务的情况下,基于对您个人遗传信息的推定将可以获知您家族的相关信息,会发生您的家族遗传信息扩散的客观结果。基于前述,寰基检验请您特别注意:如果您与您的亲属并不存在生物意义上的亲属关系,则该等情况可能通过基因检测得以显露;当然,基因检测也有可能会显露您存在现有亲属关系之外的、生物意义上的其他亲属。如果该等“显露”的具体内容在您的预期之外,您有可能会在心理上受有困扰,甚至可能因此给您带来伦理或法律层面的影响。但请您理解,前述的显露内容系基于遗传学科学推理,寰基检验系基于您的同意而向您提供相应的结果,寰基检验不就此向您或您的家人承担任何责任,寰基检验亦不就因基因检测中发生的因亲属关系重新推定的可能而导致的任何风险(无论是法律上或是道德上)承担责任;

e) 实验室可能会要求您重新提供样本。如果您提供的唾液样本中未含有符合实验要求的DNA含量(此种情况即“采集失败”),我们可能会要求您重新采集并提供合格的唾液样本。对于非因寰基检验造成的采集失败,寰基检验可能会要求您自行承担样本采集器及快递的费用合计50元人民币/次;如果两次均采集失败的,寰基检验有权单方面终止对您的检测服务,并退还未产生的费用,退还费用为您购买产品的费用减去样本采集器及快递的费用。具体内容及信息请详见《寰基检验购买协议》;

f) 检测中的误差情况。由于生物实验技术的限制、芯片技术的限制,在检测过程中,可能会出现检测错误或者基因位点未检出的情况;限于当前检测技术及实验室检测容错率的客观现实,寰基检验的检测服务虽经严谨程序指引但仍然存在发生误差的可能性。因此,寰基检验提请您注意,若检测出现前述异常情况则将导致用户的检测结果出现错误/缺失,而该等情形将不被视为寰基检验在服务过程中的过错或违约行为,用户无权要求退款或要求寰基检验承担违约/侵权责任;

g) 遗传研究并不透彻、全面。目前,人类对疾病与基因的研究并不透彻与全面,未来的科学研究可能改变人类现有的部分认知。随着对基因研究不断深入与推进, 寰基检验可能会对用户的检测结果进行重新解读,而重新解读的结果可能会与之前的解读有所差异甚至可能完全相反;此外,寰基检验也可能在检测中添加新的基因位点并相应更新检测结果;

h) 产品升级可能会产生额外的费用。由于检测服务中的芯片是消耗品,针对一位用户,一个基因芯片仅能用于该位用户一次的基因数据读取。基于前述,由于芯片升级导致产品升级的,您需要另行支付一定的费用才能升级至最新产品。但如果是基于原有检测已获取的基因位点信息进行结果重新解读,寰基检验将会免费为您提供重新解读报告;

j) 检测结果的提供。基于服务的特殊性及产品的特性(譬如报告重新解读、检测位点更新),用户的检测结果将仅以线上报告的形式呈现,用户通过寰基检验app进行查看,登录寰基检验官网亦可查看部分报告结果。

2. 您使用寰基检验的基因检测服务,即表示您同意并遵守如下事项:

a) 您确认寰基检验提供的检测结果信息仅能用于研究与了解,不能用于医疗或教育决策;寰基检验的服务受限于科学研究进展及技术水平,您不期望或要求寰基检验能向提供您所需要的任何信息;

b) 您有义务确保您提供给寰基检验的唾液样本是您的唾液;

c) 您允许寰基检验从您提供的唾液样本提取并分析DNA,并基于DNA检测分析数据与寰基检验的研究,向您展示检测结果,且该等结果可能会因芯片升级、研究进展等因素而不时更新;

d) 您了解通过向寰基检验提供样本、遗传信息、表型信息等,您不会因此获得寰基检验的任何研究成果或商业产品的任何权利,您也不因此获得任何报酬;

e) 您对与第三方共享您的遗传原始数据、拓展数据集、表型信息或检测结果所可能导致的一切后果负责;同时,您应对前述分享保持谨慎态度,您了解这可能会对您的保险或雇佣事宜产生影响。

第三部分 账户、安全与使用

1. 使用寰基检验服务,您需要下载寰基检验app,并注册您的个人账户。在帐户注册及使用的过程中,您应当确保:

a) 您提供给寰基检验的注册手机号码是真实、有效的,且号主为您本人。如果寰基检验发现或者怀疑您提供的信息与前述不符,寰基检验将有权暂停或者永久停止您使用寰基检验服务;

b) 若您更换以上注册手机号码(您不再继续使用该号码或号主已不是您本人),则您应及时将您个人帐户下的手机号码变更至最新。如果由于您未及时更新注册手机号码而导致您的隐私泄漏,此等后果将由您自行承担;

c) 您有责任对您的个人账户及密码尽到妥善的保管义务, 并对您账户下所发生的所有活动承担全部责任。如果因您保管不善导致账户被盗、密码失窃或您允许第三方使用您的个人账户登入寰基检验的网站或app,您将自行承担因此产生的全部后果,若因此给寰基检验造成损失的,寰基检验将有权向您全额索赔。

2. 用户禁止行为

请您理解,为了使用户获得更好的服务体验,寰基检验在不断尽力完善自己的服务,但您作为用户亦应当遵守寰基检验服务的使用规则,其中,如下事项请您务必遵守:

a) 不得将您在寰基检验的个人账户提供给第三方使用;

b) 不得利用寰基检验服务制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息或从事相关行为,也不得利用寰基检验服务为制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息或从事相关行为提供便利:

 反对宪法所确定的基本原则的;

 危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

 损害国家荣誉和利益的;

 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

 破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

 散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

 侮辱或者诽谤他人,或侵害他人合法权益的;

 相关法律法规或本协议、相关协议、规则等禁止的。

c) 不得以任何形式对寰基检验网站、app的任何组成部分或任何内容进行复制、上传、发布、公开展示、编码、翻译,也不得将其传输或分发 (包括“镜像”) 到任何其他电脑、服务器、网站或者其他媒介;

d) 不得以任何形式转售寰基检验服务。一旦寰基检验发现您有转售的行为,寰基检验将有权作废您购买的产品、拒绝提供相关服务而无需承担违约责任。

3. 用户在寰基检验的网站或app等发布内容的(即用户内容),应当遵守相关发布规范,寰基检验有权(但无义务)筛选、审核、拒绝、删除:1)违反本协议的用户内容;或2)寰基检验认为是不恰当的用户内容。同时,寰基检验对于由用户自行发布的内容无法保证其准确性、完整性或真实性,寰基检验不对任何非由寰基检验发布的内容承担责任,包括但不限于此类内容的错误、遗漏或虚假,或任何由于使用该等内容而导致的任何损失或损害。

4. 用户应当理解,您使用寰基检验服务,则您应自行准备与服务有关的设备(如电脑、手机、其他移动终端及其他与网络接入有关的装置),并承担所需的费用(如电话费、上网费等)。

5. 用户依本协议条款取得的权利不可转让。同时,寰基检验有权对用户使用服务的情况进行审查和监督,如用户在使用服务时违反本协议的,寰基检验有权要求用户改正或直接采取一切必要的措施(包括但不限于更改或删除用户发布的内容、暂停用户使用服务)以减轻用户不当行为造成的影响,并由用户直接承担因此造成的一切不利后果、赔偿因此造成的一切损失。同时, 寰基检验将有权终止违约用户的服务。

第四部分 隐私保护

1. 寰基检验将按照本协议约定收集、使用、储存您的个人信息。本协议对相关内容未作明确约定的,均以《隐私政策》的内容为准。寰基检验的《隐私政策》适用于寰基检验服务,并且其条款通过此处援引构成本协议的一部分。

2. 如果您同意将您的遗传信息和检测结果在相关的同意或知情文件中提及的寰基检验研究中使用,寰基检验可将其用于支持科学研究/科研合作、科研文章发表、诊断/设备的开发等。

3. 寰基检验不会将您的个人信息披露给第三方,除非:

a) 事先获得用户的同意或授权;

b) 相关法律法规或司法机关、行政机关的要求;

c) 为完成合并、分立、收购或资产转让而转移;

d) 为您提供服务所需;

e) 依据《隐私政策》或其他相关协议规则可以转移或披露给任何第三方的情形。

第五部分 知识产权

1. 寰基检验服务中的内容,包括但不限于文字、图像、照片、声音、音乐、商标、标识、界面、数据、技术、软件、代码以及与其相关的任何衍生(下称“材料”),均由寰基检验所有、控制或取得授权,受到法律法规(包括但不限于著作权、商标、专利及其他知识产权和反不正当竞争法)的保护。

2. 未经寰基检验同意,上述材料均不得在任何媒介直接或间接发布、播放、出于播放或发布目的而改写或再发行,或者被用于其他任何商业目的。上述材料或其任何部分仅可作为非商业的私人用途而保存在某台终端内。寰基检验不就由上述材料产生或在传送或递交全部或部分上述材料过程中产生的延误、不准确、错误和遗漏或从中产生或由此产生的任何损害赔偿,以任何形式向用户或任何第三方负法律、经济责任。

3. 寰基检验为提供服务而使用的任何软件(包括但不限于软件中所含的任何图像、照片、动画、录像、录音、音乐、文字和附加程序、随附的帮助材料)的一切权利均属于该软件的著作权人,未经该软件的著作权人许可,用户不得对该软件进行反向工程、反向编译,或以其他方式发现其原始编码,以及实施任何涉嫌侵害著作权的行为。

4. 任何人未经寰基检验授权不得使用任何第三方软件、插件、外挂、系统等查看、获取寰基检验服务中所包含的寰基检验或用户的任何相关信息、数据等内容,同时,应当严格遵守寰基检验发布的Robots协议等相关协议规则。

第六部分 协议的变更

1. 根据国家法律、法规及规范性文件的变化、网站/app及寰基检验运营的需要等,寰基检验有权不时地对本协议进行修改或变更(以下或称“更新”)。更新后的协议一旦进行发布即告生效并替代此前的协议文本,您可以在【相关服务页面】查阅最新版本的协议条款。

2. 用户有义务及时关注并阅读更新的协议。如您不同意更新后的协议,您有权并应当停止使用寰基检验服务;如您继续使用寰基检验服务的,即视为同意并接受更新后的协议。

第七部分 服务终止

1. 如发生下列任何一种情形,寰基检验有权不经通知而中断或终止向您提供的服务:

a) 用户违反相关法律法规的规定或本协议的约定;

b) 按照法律规定或主管部门的要求;

c) 出于安全的原因或其他必要的情形。

对于因前述情形导致的服务暂停或终止,用户承认并同意,寰基检验不会因此向用户或任何第三方承担责任。

2. 用户有责任自行备份存储在寰基检验服务中所获得的数据或内容。服务终止后,寰基检验没有义务向用户另行提供前述信息。

第八部分 免责与责任限制条款

1. 您理解并同意,寰基检验服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。寰基检验会尽最大努力保障服务的连贯性和安全性,但寰基检验不能随时预见和防范法律、技术以及其他风险,包括但不限于不可抗力、政府行为/法律法规变更、病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、第三方服务瑕疵等,因发生前述情形导致的服务中断、服务暂停、数据丢失以及其他损失和风险,寰基检验免责。

2. 由于用户提供联系方式(包括但不限于电话号码、通信地址、电子邮箱)的错误或因变更没有及时更改个人信息导致的服务障碍,寰基检验不承担任何责任。

3. 除法律禁止的情形外,寰基检验不因任何间接、衍生、惩戒、附带或惩罚性损失/损害 (包括利益损失) 而向用户承担责任,而不论该等损失/损害可否预见。

第九部分 通知

本协议项下寰基检验对于用户所有的通知均可通过网页公告、手机短信、电子邮件、或常规的信件传送等方式中的任一种进行。除以纸质载体发出的书面通知以交邮后的第五个自然日即视为送达外,其他形式的通知于发出之日即视为送达。

第十部分 法律适用与争议解决

寰基检验对本协议拥有最终解释权。

本协议之订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。任何条款无论因何种原因而全部或部分无效的,本协议的其余条款仍继续有效并具有约束力。

用户与寰基检验就本协议内容或其执行发生任何争议的,双方应尽量友好协商解决;协商不成时,则争议各方一致同意将争议提请寰基医学检验实验室所在地有管辖权的法院进行管辖。